¿Qué es el marketing 5.0? Cómo Typetone.ai permite a su marca lograrlo

No es ningún secreto que el mundo actual del marketing es muy diferente del de hace 20 años. Cada año surgen nuevas tecnologías que prometen cambiar la forma en que nos comunicamos y aprendemos. Eso significa que los profesionales del marketing se enfrentan al reto aparentemente interminable de aprender a utilizar esas tecnologías para conectar con los consumidores. Marketing 5.0 define la era actual y aborda cómo la tecnología está moldeando el trabajo de los profesionales del marketing, incluido el valor potencial de la IA para las empresas. 

¿Qué es Marketing 5.0? 

Marketing 5.0 es una nueva filosofía creada por el consumado autor de marketing Philip Kotler, creador del modelo de las "4 P del marketing". En 2021, Kotler -junto con sus colegas Iwan Setiawan y Hermawan Kartajay- publicó un nuevo texto titulado Marketing 5.0: Tecnología para la Humanidad.

En su libro, Kotler analiza las realidades a las que se enfrentan los profesionales del marketing modernos y el impacto único de las nuevas tecnologías (como la inteligencia artificial) en los profesionales del marketing. Según Kotler, el "Marketing 5.0" es un nuevo modelo que consiste en explorar la experiencia del consumidor, concretamente a través de interacciones basadas en la tecnología. 

En otras palabras, Kotler considera la tecnología como la fuerza central del cambio en el campo del marketing. Describe un marco que aborda el marketing a través de este prisma. Los consumidores ya utilizan la tecnología, por lo que el reto al que se enfrentan los profesionales del marketing, en opinión de Kotler, es aprender a aprovechar esa tecnología para crear relaciones más estrechas y ágiles. 

¿Cómo influye la tecnología en el marketing moderno?

Ya podemos identificar muchas formas en que los recientes avances tecnológicos han influido en el marketing. El auge (y posterior caída) de los datos de clientes de terceros y las cookies, por ejemplo, cambió radicalmente la forma en que los profesionales del marketing planificaban sus campañas. 

Aun así, Kotler señala que hay varios cambios clave que la tecnología ha introducido y que han revolucionado el marketing tal y como lo conocemos, entre ellos:

• Ofrecemos a empresas de todos los tamaños acceso a Big Data para tomar decisiones estratégicas con conocimiento de causa.
• Proporcionar a los equipos herramientas para predecir los resultados de las campañas y estrategias de marketing.
• Permitir a los profesionales del marketing crear experiencias digitales altamente contextuales que luego pueden trasladar al mundo físico.
• Aumentar la productividad de los vendedores en primera línea, que conocen mucho mejor su producto y a sus usuarios.
• La interconexión ayuda a los profesionales del marketing a obtener resultados más rápidos, eficaces y estratégicos.

5 componentes básicos del marketing 5.0

Sabemos que la utilización de las nuevas tecnologías es el núcleo del marketing 5.0, pero ¿qué aspecto tiene realmente? En otras palabras, ¿cómo podrán los profesionales del marketing utilizar la tecnología para mejorar la experiencia del consumidor? 

La obra de Kotler abarca cinco tácticas principales de marketing que aprovechan la tecnología para hacer precisamente eso. Veámoslas más de cerca.

1. Marketing basado en datos

En el pasado, el acceso a los llamados Big Data era limitado. Pero hoy en día, la tecnología permite a los profesionales del marketing recopilar y analizar datos de todo tipo de fuentes. Por tanto, un aspecto clave para los profesionales del marketing hoy en día es encontrar y utilizar los datos adecuados para crear soluciones de marketing optimizadas. 

Los clientes modernos esperan una experiencia altamente personalizada cuando se relacionan con la tecnología. Por eso, los profesionales del marketing deben averiguar cómo hablar a los clientes sobre lo que les importa y nada más. 

2. Marketing predictivo

Las campañas de marketing que utilizan anuncios de pago, envíos masivos de correos electrónicos u otras estrategias dirigidas a públicos específicos pueden beneficiarse considerablemente del marketing predictivo. Esto implica el uso de análisis predictivos para predecir las tendencias de marketing. 

Esta capacidad es enorme para los equipos de marketing, que ahora pueden ahorrar tiempo y dinero a sus empresas modelando los mercados potenciales antes de realizar cualquier inversión. Con la ayuda del marketing predictivo, los equipos pueden hacerse una idea mucho mejor de qué decisiones serán eficaces y cuáles no.

3. Marketing contextual

El marketing contextual es exactamente lo que parece: utilizar el contexto o entorno físico del consumidor para tomar decisiones de marketing. La tecnología crea el entorno, pero también puede enseñar mucho a los profesionales del marketing sobre los usuarios a los que se dirigen. 

Los profesionales del marketing pueden interactuar con los usuarios en tiempo real. Los anuncios, por ejemplo, pueden llegar al público objetivo en el momento y lugar perfectos para influir en el comportamiento de compra. 

La capacidad de crear perfiles no sólo de las audiencias, sino también del propio entorno en el que reciben los mensajes de marketing, es enorme, ya que permite un nivel de personalización totalmente nuevo.

4. Marketing ágil

El marketing ágil en el contexto del Marketing 5.0 no se refiere al uso del marco ágil. En su lugar, se trata de crear equipos de empleados altamente flexibles que tengan la capacidad de reaccionar rápidamente y ajustar sus estrategias de manera eficiente. 

La agilidad, en este caso, consiste en ser capaz de adaptarse a las cambiantes circunstancias internas y externas. En un mundo en el que las tendencias van y vienen a diario, los profesionales del marketing modernos tendrán que estar preparados para todo. 

5. Marketing aumentado

Por último, pero no por ello menos importante, Kotler aborda el tema del marketing aumentado, que implica el uso de tecnología que ayuda a los profesionales del marketing a mejorar sus interacciones con los clientes. 

Los chatbots de IA y los asistentes virtuales son excelentes ejemplos de marketing aumentado en acción. Por ejemplo, un asistente virtual puede aparecer para ofrecer a los clientes consejos y ayuda generados específicamente para ellos mientras compran.

Cualquier herramienta tecnológica que mejore la productividad de los profesionales del marketing puede entrar en esta categoría. Kotler explica que la tecnología de marketing aumentado puede combinar la velocidad con la comodidad de las interfaces digitales, lo que permite a los equipos ofrecer a los clientes mejores experiencias sin dejar de trabajar con mayor rapidez y eficacia. 

La tecnología de Typetone está pensada para el marketing moderno

El marketing 5.0 puede considerarse una recopilación de todos los grandes cambios y prácticas que configuran actualmente la forma en que las empresas conectan con sus consumidores. La tecnología está en el centro de todos ellos, especialmente la tecnología impulsada por la inteligencia artificial.

Kotler aborda el impactante papel de la IA y la describe como uno de los principales factores que configuran el mundo moderno del marketing. 

En los últimos años, la IA ha ganado popularidad entre los profesionales del marketing, y no es difícil entender por qué: La IA encaja a la perfección en cada uno de los componentes del Marketing 5.0. Como resultado, promete ayudar a los equipos de marketing modernos a ampliar sus esfuerzos y ofrecer mejores experiencias a los clientes, ayudando en última instancia al crecimiento de las empresas. 

Typetone está aquí para ayudar a liderar la revolución de la IA con soluciones personalizables y compatibles con GDPR. 

Nuestra herramienta de chat con IA, Typetone Chat, ofrece a los equipos una alternativa segura a otros chatbots y puede adaptar mensajes de marca, generar contenido de marca y mucho más. Mientras tanto, nuestra revolucionaria IA digital workers asume un papel activo en tu equipo, ofreciendo recomendaciones estratégicas y automatizando tareas de marketing por ti.

Si está preparado para entrar en la era del marketing 5.0, estamos aquí para ayudarle. Programe una demostración con nosotros para ver nuestras herramientas en acción y descubrir cómo pueden apoyar sus esfuerzos de marketing.

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