Qu'est-ce que le marketing 5.0 ? Comment Typetone.ai permet à votre marque de l'atteindre

Ce n'est un secret pour personne que le métier de spécialiste du marketing dans le monde d'aujourd'hui est très différent de ce qu'il était il y a 20 ans. Chaque année, de nouvelles technologies apparaissent et promettent de bouleverser notre façon de communiquer et d'apprendre. Cela signifie que les spécialistes du marketing sont confrontés à un défi apparemment sans fin : apprendre à utiliser ces technologies pour entrer en contact avec les consommateurs. Marketing 5.0 définit l'ère actuelle et aborde la manière dont la technologie façonne le travail des spécialistes du marketing, y compris la valeur potentielle de l'IA pour les entreprises. 

Qu'est-ce que le marketing 5.0 ? 

Le marketing 5.0 est une nouvelle philosophie créée par Philip Kotler, auteur de renom dans le domaine du marketing et créateur du modèle des "4 P du marketing". En 2021, Kotler, accompagné de ses collègues Iwan Setiawan et Hermawan Kartajay, a publié un nouveau texte intitulé Marketing 5.0 : La technologie au service de l'humanité.

Dans son livre, Kotler aborde les réalités auxquelles sont confrontés les spécialistes du marketing modernes et l'impact unique des nouvelles technologies (comme l'intelligence artificielle) sur les professionnels du marketing. Selon Kotler, le "marketing 5.0" est un nouveau modèle qui consiste à explorer l'expérience du consommateur, notamment par le biais d'interactions basées sur la technologie. 

En d'autres termes, Kotler considère la technologie comme la force centrale du changement dans le domaine du marketing. Il décrit un cadre qui aborde le marketing sous cet angle. Les consommateurs utilisent déjà la technologie, de sorte que le défi auquel sont confrontés les spécialistes du marketing, selon Kotler, est d'apprendre à tirer parti de cette technologie pour créer des relations plus étroites et plus souples. 

Quel est l'impact de la technologie sur le marketing moderne ?

Nous pouvons déjà identifier de nombreuses façons dont les récentes avancées technologiques ont eu un impact sur le marketing. L'essor (puis le déclin) des données clients de tiers et des cookies, par exemple, a radicalement changé la façon dont les spécialistes du marketing planifiaient leurs campagnes. 

Néanmoins, Kotler note que plusieurs changements clés introduits par la technologie ont révolutionné le marketing tel que nous le connaissons :

• Offrir aux entreprises de toutes tailles un accès aux Big Data qui leur permet de prendre des décisions stratégiques en toute connaissance de cause.
• Donner aux équipes des outils pour prévoir les résultats des campagnes et des stratégies de marketing
• Permettre aux spécialistes du marketing de créer des expériences numériques hautement contextuelles qu'ils peuvent ensuite transposer dans le monde physique.
• Accroître la productivité des spécialistes du marketing en première ligne, qui connaissent beaucoup mieux leur produit et les utilisateurs.
• L'interconnexion permet aux spécialistes du marketing d'obtenir des résultats plus rapides, plus efficaces et plus stratégiques.

5 Composantes essentielles du marketing 5.0

Nous savons donc que l'utilisation des nouvelles technologies est au cœur du marketing 5.0 - mais à quoi cela ressemble-t-il réellement ? En d'autres termes, comment les spécialistes du marketing pourront-ils utiliser la technologie pour améliorer l'expérience du consommateur ? 

Les travaux de Kotler couvrent cinq tactiques marketing principales qui s'appuient sur la technologie pour y parvenir. Examinons-les de plus près.

1. Un marketing axé sur les données

Dans le passé, l'accès à ce que l'on appelle les "Big Data" était limité. Mais aujourd'hui, la technologie permet aux spécialistes du marketing de collecter et d'analyser des données provenant de toutes sortes de sources. L'un des principaux objectifs des spécialistes du marketing est donc de trouver et d'utiliser les bonnes données pour créer des solutions marketing optimisées. 

Les clients modernes s'attendent à une expérience hautement personnalisée lorsqu'ils utilisent la technologie. Les spécialistes du marketing doivent donc trouver le moyen de parler aux clients de ce qui les intéresse, et de rien d'autre. 

2. Marketing prédictif

Les campagnes de marketing qui utilisent des publicités payantes, des envois d'e-mails ou d'autres stratégies ciblant des publics spécifiques peuvent bénéficier de manière significative du marketing prédictif. Il s'agit d'utiliser l'analyse prédictive pour prévoir les tendances du marketing. 

Cette capacité est énorme pour les équipes de marketing, qui peuvent désormais faire gagner du temps et de l'argent à leur entreprise en modélisant les marchés potentiels avant tout investissement. Grâce au marketing prédictif, les équipes peuvent avoir une bien meilleure idée des décisions qui seront efficaces et de celles qui ne le seront pas.

3. Marketing contextuel

Le marketing contextuel est exactement ce qu'il semble être : l'utilisation du contexte du consommateur, ou de son environnement physique, pour façonner les décisions de marketing. La technologie crée le cadre, mais elle peut aussi apprendre beaucoup aux spécialistes du marketing sur les utilisateurs qu'ils ciblent. 

Les spécialistes du marketing peuvent désormais interagir individuellement avec les utilisateurs en temps réel. Les publicités, par exemple, peuvent atteindre des publics cibles au moment et à l'endroit parfaits pour influencer le comportement d'achat. 

La possibilité d'établir le profil non seulement des publics, mais aussi du cadre dans lequel ils reçoivent les messages marketing est énorme, car elle permet un tout nouveau niveau de personnalisation.

4. Le marketing agile

Dans le contexte de Marketing 5.0, le marketing agile ne se réfère pas à l'utilisation du cadre Agile. Il s'agit plutôt de créer des équipes d'employés très flexibles qui ont la capacité de réagir rapidement et d'ajuster leurs stratégies efficacement. 

L'agilité, dans ce cas, consiste à être capable de s'adapter à des circonstances internes et externes changeantes. Dans un monde où les tendances vont et viennent quotidiennement, les spécialistes modernes du marketing devront être prêts à tout. 

5. Marketing augmenté

Enfin, Kotler aborde le sujet du marketing augmenté, qui consiste à utiliser la technologie pour aider les spécialistes du marketing à améliorer leurs interactions avec les clients. 

Les chatbots d'IA et les assistants virtuels sont d'excellents exemples de marketing augmenté en action. Par exemple, un assistant virtuel peut apparaître pour fournir aux clients des conseils et de l'aide qui ont été générés spécifiquement pour eux pendant qu'ils font leurs achats.

Tout outil technologique qui améliore la productivité des spécialistes du marketing peut entrer dans cette catégorie. Kotler explique que la technologie du marketing augmenté peut combiner la vitesse avec la commodité des interfaces numériques, permettant aux équipes d'offrir de meilleures expériences aux clients tout en travaillant plus rapidement et plus efficacement. 

La technologie de Typetone est conçue pour les spécialistes du marketing moderne

Le marketing 5.0 peut être considéré comme une compilation de tous les changements et pratiques majeurs qui façonnent actuellement la manière dont les entreprises se connectent avec leurs consommateurs. La technologie est au centre de tous ces changements, en particulier la technologie alimentée par l'intelligence artificielle.

Kotler examine le rôle de l'IA et la décrit comme l'un des principaux facteurs qui façonnent le monde moderne du marketing. 

Au cours des dernières années, la popularité de l'IA a explosé parmi les spécialistes du marketing, et il n'est pas difficile de comprendre pourquoi : L'IA s'intègre parfaitement à chaque composante de Marketing 5.0. En conséquence, elle promet d'aider les équipes marketing modernes à intensifier leurs efforts et à offrir de meilleures expériences aux clients, ce qui, en fin de compte, contribuera à la croissance des entreprises. 

Typetone est là pour aider à mener la révolution de l'IA avec des solutions personnalisables et conformes au GDPR. 

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